Nhằm tiếp tục đổi mới, nâng cao hiệu lực - hiệu quả quản lý nhà nước và đáp ứng yêu cầu phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn, ngày 28/11/2025. UBND phường Hoàn Kiếm tổ chức Lớp tập huấn “Nâng cao hiệu quả công tác Cải cách hành chính khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp năm 2025”.

Thực hiện chủ trương của Thành phố Hà Nội về xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ Nhân dân, UBND phường Hoàn Kiếm đang triển khai mạnh mẽ mô hình “Thủ tục không chờ” – hướng đến mục tiêu “Lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức làm thước đo chất lượng phục vụ.”

18.915 hồ sơ được giải quyết theo mô hình “Các thủ tục hành chính không chờ”; 150 vụ việc được xử lý dứt điểm… Kết quả này có được là do quận Hoàn Kiếm đã triển khai có hiệu quả Nghị quyết Đại hội Đảng bộ quận lần thứ XXVI với 3 khâu đột phá, trong đó có việc đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị và từng bước xây dựng chính quyền số, chính quyền điện tử.

Thủ tục hành chính công online