Bà Cao Thị Hồng Lan và gia đình luôn chấp hành tốt các chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước, các nội quy, quy định của địa phương nơi cư trú, hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao.
Trong thời kỳ dịch bệnh Covid-19 bùng phát mạnh mẽ (năm 2020) khi nắm được tình hình các hộ dân trong khu vực phường Phúc Xá (quận Ba Đình) và phường Chương Dương (quận Hoàn Kiếm) đang bị phong tỏa nghiêm ngặt, chị Cao Thị Hồng Lan kêu gọi bạn bè tự bỏ tiền của mình để ủng hộ giúp đỡ cho các hộ dân với tổng số tiền 20 triệu đồng, trong đó bà Lan trực tiếp ủng hộ công sức và số tiền là 5 triệu đồng.
Để các hoạt động hỗ trợ, giúp đỡ bà con trong vùng dịch được hiệu quả, thiết thực, chị Lan đã nghĩ ra cách tự nấu và đóng gói xuất ăn lại cho người dân, rồi thông qua chốt kiểm dịch, mang từng suất cơm đến tay những người dân đang mắc kẹt trong khu vực trung tâm dịch. Để đảm bảo chất lượng bữa ăn, chị Lan lại tự mình đi chợ, chọn từng miếng thịt, từng quả cà, bó rau, rồi cùng với anh em ở cơ quan, chế biến và nấu từng bữa ăn cho người dân. Cứ như thế, trong vòng 1 tháng, cứ đến cuối tuần, chị Lan lại dành thời gian rảnh hiếm hoi của mình để chuẩn bị đồ ăn và cung cấp nhu yếu phẩm cho những người dân với tổng số khoảng 200 xuất ăn.
Đặc biệt, ngay khi biết thông tin có một bệnh nhân cần mổ tim gấp nhưng bệnh viện không còn nhiều lượng máu dự trữ, không quản ngại tình hình dịch bệnh đang cao điểm, chị Lan đã tức tốc có mặt ngay buổi sáng tại bệnh viện Việt Đức để tiến hành test covid và hiến máu; kêu gọi anh em trong cơ quan cũng rất nhiệt tình hưởng ứng và tham gia hiến máu ngay cho ca buổi chiều để bổ sung thêm lượng máu còn thiếu cho bệnh nhân. Nhờ nghĩa cử cao đẹp của chị Lan, bệnh nhân đã được cứu chữa kịp thời qua được tình hình nguy kịch.
Từ năm 2018 đến nay chị Lan đã có 6 lần hiến máu cứu người, tham gia hơn 20 hoạt động từ thiện với tổng số tiền chị tham gia khoảng 155 triệu đồng.